Politique de remboursement

1. Conditions générales de retour :

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat initial selon les modalités :
• Les articles doivent être inutilisés, non lavés, et sans aucun défaut dans leur emballage d'origine,( avec leur étiquettes d’envois).
• Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles pour un retour.
• Les articles soldés ou bénéficiant d'un code promo ne peuvent être remboursés.
  
• les articles en destockage avec des remises de -50 % ne peuvent être remboursés, seul un avoir valable sur le site 3 mois sera disponible.
  
• les frais retours étant à votre charge, ils seront déduit de votre avoir.

2. Comment initier un retour :

• Contactez notre service clientèle à minimalistshop@icloud.com pour obtenir une autorisation de retour.
• Emballez soigneusement l'article dans son etat d’origine et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et les documents d'accompagnement.
  

3. Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.( preuve avec photo a nous envoyer dans les 24h après réception de votre colis ) toutes demandes passé ce délais ne sera tolérée.
  Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez est reconditionné et comprend tous les articles qui étaient inclus lorsque vous l'avez reçu.( un emballage correct )
• Une déduction des frais de port sur le montant du remboursement de votre commande sera effectué ; une étiquette prépayée vous sera envoyé du SAV pour nous renvoyer le colis uniquement avec Gls transport : d’un montant de 9€32 ou plus selon le poids de votre commande Pour la France. 
  
  

4. Remboursements :

• Pour être éligible au remboursement si article défectueux  ou au retour de votre commande, vous devez d'abord nous contacter via notre e-mail dédié au service après-vente :
• ongler contact sur notre site web 
•  minimalistshop@icloud.com.
•  Les retours sont uniquement possibles via GLS TRANSPORT notre société avec laquelle nous collaborons.
•  Nous vous enverrons l’ETIQUETTE GLS transport si nous autorisons le retour.
•  Les frais de retour sont à la charge du client.

Il n'est pas possible de procéder au remboursement/retour de votre commande dans les situations suivantes :

1. L'article a été endommagé suite à une tentative de réparation de votre part ou effectuée par une tierce personne.

5. Échanges :

• Nous n'acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande dans la limite des stocks disponible,le cas échéant un avoir via email valable sur tout le site vous sera envoyé automatiquement de la valeur de votre article.

6. Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
• Vous devez nous envoyer un mail avec une photo le jour de la réception du colis si l'article est endommagé ou défectueux. Attention seulement les articles défectueux et endommagés sont pris en considération. Les tâches ne sont pas un motif de retour.

• Vous pouvez suivre l'état de votre retour en contactant notre service clientèle à minimalistshop@icloud.com et en contactant le SAV Gls au numéro suivant 09 74 910 910

Nous vous remercions de faire confiance à THE MINIMALIST SHOP. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.